Biografia do Palestrante:
Viviane Bezerra, Coordenadora de CS na TOTVS Torre V&D (time de 11 pessoas), Experiência em Atendimento e relacionamento há mais de 15 anos, formada em adm e pós-graduação em gestão de pessoas (em andamento), especialista em criação de área de CS.
Palestrante no evento
CPGoiás2 - Campus Party Goiás 2022
15 de Junho, 12:00
19 de Junho, 18:00
Passeio das Águas Shopping - Av. Perimetral Norte, 8303 - Fazenda Caveiras, Goiânia - GO, 74573-260
Agenda do Palestrante:
21:30
21:55
Mostrar o objetivo da área de Customer Success O que é fundamental em Customer Success Como fidelizar clientes com as técnicas de CSChurn, cross selling e up sellingComo um CSM pode agregar no aumento de lucratividade das empresas
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Viviane Candida